गुंडरदेही में विद्युत उपभोक्ता जागरूकता बैठक आयोजित, शिकायतों के त्वरित निराकरण पर जोर…

दुर्ग । छत्तीसगढ़ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड, दुर्ग क्षेत्र के अंतर्गत गुंडरदेही उप संभाग में विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम दुर्ग द्वारा विद्युत उपभोक्ता जागरूकता बैठक का आयोजन किया गया। बैठक का उद्देश्य बिजली उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया तथा विद्युत सेवाओं से संबंधित समस्याओं के निराकरण की व्यवस्था के प्रति जागरूक करना रहा।

कार्यक्रम में विद्युत विभाग के सहायक यंत्री, विभिन्न वितरण केंद्रों के कनिष्ठ यंत्री सहित विभागीय अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित रहे। गुंडरदेही नगर पंचायत के अध्यक्ष, उपाध्यक्ष, स्थानीय जनप्रतिनिधियों तथा घरेलू, कृषि पंप, व्यावसायिक और औद्योगिक विद्युत कनेक्शन वाले बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने भी सहभागिता की।

शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया की दी जानकारी

बैठक में विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम दुर्ग के अध्यक्ष पी.व्ही. सजीव तथा बीएसपी क्षेत्र के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के अध्यक्ष अनिल कुमार चौहान ने उपस्थित लोगों को संबोधित किया। उन्होंने फोरम की कार्यप्रणाली, बिजली से संबंधित विभिन्न प्रकार की शिकायतों और उनके निराकरण के लिए फोरम में शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से जानकारी दी।

उन्होंने उपभोक्ताओं को बताया कि विद्युत सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए निर्धारित शिकायत निवारण व्यवस्था का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। बैठक के माध्यम से उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों के निराकरण के लिए उपलब्ध प्रक्रियाओं और संबंधित प्रावधानों से अवगत कराया गया।

SOP और विद्युत आचार संहिता के प्रावधानों पर चर्चा

बैठक में विभागीय अधिकारियों एवं कर्मचारियों को मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) के विभिन्न मापदंडों, शिकायतों के निराकरण की निर्धारित समय-सीमा तथा विद्युत आचार संहिता के महत्वपूर्ण प्रावधानों की जानकारी दी गई। इन प्रक्रियाओं का पालन करते हुए उपभोक्ताओं को बेहतर और समयबद्ध सेवाएं उपलब्ध कराने पर जोर दिया गया।

फोरम के पदाधिकारियों ने विभागीय अधिकारियों एवं कर्मचारियों को निर्देशित किया कि उपभोक्ताओं से प्राप्त समस्याओं और शिकायतों का निराकरण त्वरित, पारदर्शी एवं प्रभावी तरीके से सुनिश्चित किया जाए। साथ ही, शिकायतों के निराकरण के दौरान निर्धारित प्रक्रियाओं और समय-सीमा का पालन करने पर भी जोर दिया गया।

स्थानीय समस्याओं पर हुई चर्चा

बैठक के दौरान विद्युत व्यवस्था से जुड़ी विभिन्न स्थानीय समस्याओं पर चर्चा की गई। उपस्थित उपभोक्ताओं ने अपनी शंकाएं और समस्याएं रखीं, जिनका समाधान करने का प्रयास किया गया। कार्यक्रम ने उपभोक्ताओं और विद्युत विभाग के अधिकारियों के बीच संवाद का अवसर उपलब्ध कराया।

इस जागरूकता बैठक के माध्यम से उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने, शिकायत निवारण व्यवस्था की जानकारी पहुंचाने तथा विद्युत सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने की दिशा में पहल की गई।